Voorwaarden, Terugbetaal- en retourneringsbeleid

– We verzenden binnen 2-5 dagen
– Als je meerdere losse bloemen bestelt of een boeket met losse bloemen en je wilt het op een bepaalde manier geschikt ontvangen, laat me dit dan weten! Dit doe ik met liefde voor je.
– Moet de tak afgeknipt worden voor hij verstuurd wordt laat dit dan ook weten. Let wel op: de tak kan dan uiteraard niet meer retour.
– We doen ons best goede foto’s en afmetingen te laten zien, maar het kan voorkomen dat je het thuis toch niet wilt houden. Je hebt 14 dagen retourtijd en dit kan in de winkel of je kunt je item terugsturen. Doe dit in de originele verpakking, zorg dat de tak helemaal intact en schoon is. De retourkosten en eigen risico zijn voor rekening van de klant. 

Retourvoorwaarden – Vaasje Vals

Bij Vaasje Vals willen we dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankoop. We snappen dat dit online wat lastiger te bepalen is dan in de winkel. Daarom bieden wij een flexibel retourbeleid, mits aan de voorwaarden wordt voldaan. Hieronder vindt u de details over onze retourvoorwaarden en de stappen die u moet volgen om uw aankoop te retourneren.

1. Retourtermijn en Algemene Voorwaarden

• Retourtermijn: U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het product te retourneren, zonder opgaaf van reden.
• Voorwaarden: Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, onbeschadigde verpakking te zijn.
• Kosten: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

2. Uitzonderingen op het Retourbeleid

Voor sommige producten kunnen wij helaas geen retour accepteren. Dit betreft de volgende artikelen:

• Cadeaubonnen: Aangeschafte cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of ingewisseld voor contant geld. Een cadeaubon is definitief na aankoop.
• Op maat gemaakte boeketten: Boekettten die speciaal op maat zijn gemaakt naar de wens van de klant, zoals persoonlijke kleur- of formaatvoorkeuren, kunnen niet worden geretourneerd.
• Bloemen waarvan de steel ingekort is: Heb jij thuis je bloem al op maat geknipt? Dan mag hij niet meer retour.

3. Retourproces

Wilt u een artikel retourneren? Volg dan de onderstaande stappen:

1. Aanmelding van Retour: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice om uw retour aan te melden. U ontvangt dan verdere instructies en een retournummer.
2. Verpakking en Verzending: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking om schade tijdens transport te voorkomen. Voeg het retournummer en uw originele factuur toe bij het pakket.
3. Retouradres:
   Vaasje Vals
Afdeling Retouren
Vughterstraat 197
   5211 GC Den Bosch
4. Verzendkosten en Verantwoordelijkheid: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. U bent zelf verantwoordelijk voor de veilige en juiste verzending van het pakket.

4. Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag zal vervolgens binnen 14 dagen worden teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel dat is gebruikt bij de bestelling. Houd er rekening mee dat eventuele verzendkosten voor de oorspronkelijke levering niet worden terugbetaald.

5. Contact

Voor vragen over ons retourbeleid of het aanmelden van een retourzending, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

• E-mail: webshop@vaasjevals.nl

Wij staan altijd klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat u een goede ervaring heeft met uw aankoop bij Vaasje Vals.